El Código de Ética Profesional APBE es el compromiso público que asumen todos los socios de la asociación con la calidad, la transparencia y el respeto en el ejercicio de la actividad nupcial.
Este código traduce en principios operativos los valores fundacionales del manifiesto APBE y establece los estándares mínimos que se esperan de un profesional del sector.
Principios generales
1. Profesionalidad
Los socios de APBE se comprometen a ejercer su actividad con la preparación, la diligencia y el rigor que exige un servicio en el que un solo día define la experiencia del cliente. Esto incluye mantenerse al día con la normativa aplicable y con las buenas prácticas del sector.
2. Transparencia
Todos los servicios ofrecidos deben describirse de forma clara, completa y sin ambigüedades: precio, alcance, condiciones de contratación, política de cancelación, formas de pago y garantías. Los contratos escritos son la norma, no la excepción.
3. Respeto al cliente
El cliente y su familia son el centro del servicio. El socio de APBE se compromete a:
- Escuchar y comprender las expectativas antes de contratar.
- Cumplir con lo pactado en tiempo y forma.
- Comunicarse de forma respetuosa y proactiva ante cualquier incidencia.
- Proteger la intimidad y los datos personales del cliente conforme al RGPD.
4. Respeto entre profesionales
Los socios se relacionan entre sí desde la colaboración leal y la competencia justa. Está expresamente prohibido el uso de descrédito público, la copia sistemática de propuestas ajenas o cualquier práctica que afecte al buen nombre del colectivo.
5. Cumplimiento legal
El socio de APBE se compromete a operar con plena regularidad fiscal, laboral y administrativa: alta como autónomo o empresa, facturación conforme a normativa, cotización de trabajadores, licencias municipales y autonómicas cuando proceda.
6. Sostenibilidad
La actividad nupcial genera un impacto material y medioambiental relevante. Los socios se comprometen a:
- Minimizar residuos y priorizar proveedores con criterios sostenibles.
- Cumplir con la normativa medioambiental aplicable a cada evento.
- Divulgar entre clientes las alternativas sostenibles disponibles.
Compromiso de mejora continua
Este código se revisa periódicamente por la asamblea general para incorporar buenas prácticas emergentes y adaptarse a los cambios normativos. Las propuestas de mejora pueden dirigirse al correo general de la asociación.
Consecuencias del incumplimiento
El incumplimiento reiterado del código o cualquier actuación que dañe gravemente la imagen de APBE puede dar lugar, previo procedimiento con audiencia, a la suspensión temporal o expulsión definitiva del socio, conforme al procedimiento previsto en los estatutos.